El Empaque - Estrategia de Marketing

Ahora es el turno del empaque o packaging, que cada vez toma más importancia como estrategia de marketing y diferenciación del producto. Esta herramienta de marketing tiene como objetivos la protección y preservación del producto...

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Tipos y calidades de empaques y contenedores

El empaque tiene que proteger y preservar el producto. Es más, la decisión sobre qué tipo de empaque va a usar debe basarse en la investigación que se haga entre los consumidores, minoristas y mayoristas, así como en la clase de empaque de que se disponga. Si, por ejemplo, uno se propone competir con productos importados que emplean empaques sofisticados es posible que esta clase de empaques no estén disponibles en el país y que sería muy costoso importarlos. ¿Estarán preparados los minoristas para vender el producto con un empaque menos sofisticado? ¿Querrán comprarlo los consumidores?

Busque el motivo por el cual se usan tipos especiales de empaques y envases. Por ejemplo, el uso de jarras o botellas de vidrio transparente, ¿se debe a que la gente quiere ver el producto?

Podrían existir problemas para vender productos embotellados en envases de vidrio oscuro, que si se usan para productos que necesitan ser protegidos de la luz.

Es preciso revisar los diferentes tipos de envase que se usan y hablar con los minoristas sobre que clases de empaques prefieren y sus motivos.

El empaque cumple con tres funciones básicas:

• protege y ayuda a preservar el producto;
• permite una forma adecuada de manipular y transportar el producto;
• puede ser usado como medio de promoción y de dar información sobre el producto.

Protección del producto:

El empaque protege un producto haciendo máxima su vida de estante. En síntesis, el empaque puede proteger los productos de las siguientes clases de problemas:

• contaminación por bacterias
• contaminación por suciedad e impurezas
• daño físico, por humedad, aire y luz (por ejemplo en aceites)
• evaporación
• pérdida de carbonatado (en bebidas efervescentes).

Manipulación y transporte del producto:

El empaque facilita el mejor manipuleo, tanto para el comerciante como para el consumidor, y facilita el “autoservice”. Esto hace que la mayor parte de los productos se venda empacada.

Promoción e información. El empaque puede presentarse impreso o con etiquetas adheridas. Un empaque atractivo generará interés en los productos. Uno poco atractivo dificultará las ventas.

También puede “asociarse” el tipo de empaque con la calidad del producto, sea buena o mala, aunque la verdadera calidad del producto sea diferente. Por lo tanto, hay que decidir si el costo adicional de usar empaques de alta calidad, y los más altos precios a cobrar, van a ser compensados por mayores ventas.

Al visitar los comercios es preciso estudiar los empaques que usan los competidores actuales o potenciales. Preste atención a las «fechas de vencimiento». Su vigencia es muy importante para los minoristas. Usualmente, preferirán almacenar el artículo con mayor larga vida de estante, ya que ello reduce el riesgo de no poder venderlo antes de expirar la «fecha de vencimiento». Si los productos de la competencia tienen una vida de estante de tres meses, su producto debería también equiparar ese plazo. Además, es posible que el minorista obligue al retiro de productos que no venda antes de la «fecha de vencimiento».

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