Obligaciones del Franquiciador y del Franquiciado

La franquicia no puede ser entendida sin más como sinónimo de buen negocio o garantía absoluta de éxito. La franquicia no es en sí misma un negocio, sino un especial sistema de asociación comercial que se adapta a casi todos los sectores de actividad...

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Es necesario, tanto por parte del franquiciador a la hora de seleccionar a sus franquiciados, como por parte del franquiciado al elegir la franquicia, hacer una esmerada selección a través de un proceso de análisis. Para ello es necesario conocer con precisión cuáles son las obligaciones de ambos.

Obligaciones del franquiciador
-Disponer de una marca, producto o servicio debidamente registrado e introducido en el mercado con éxito probado y que pueda ser fácilmente transmisible.
-Saber transmitir a sus franquiciados el know how de la franquicia.
-Contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el servicio adecuado a las necesidades.
-Estar asesorado permanentemente de los últimos avances, tanto a nivel técnico como de marketing.
-Saber evaluar las diferentes zonas geográficas.
-Capacidad financiera y solvencia profesional.
-Disponer de tiendas piloto, como mínimo tres, que demuestren la rentabilidad de la franquicia al franquiciado.
-Tener el correspondiente package o manual operativo, que garantice el éxito comercial y económico de la transacción.
-Proporcionar exclusividad de zona.
-Que facilite, sin ninguna reticencia, la lista completa de sus franquiciados.
-Que su rentabilidad no dependa exclusivamente de los cánones de adhesión o de la venta inicial de maquinaria.
-Que la actividad que desarrolla se sitúe en un mercado en expansión y duradero y no esté basada en una demanda temporal, moda pasajera o cotice a la baja.
-Que su concepto se adapte plenamente a la demanda de un target amplio.
-Que lleve a cabo una selección esmerada de sus franquiciados y opere un crecimiento ajustado a sus medios.
-Que dedique esfuerzos potentes para incrementar la notoriedad de su marca.
-Que garantice a sus franquiciados unos servicios permanentes de seguimiento, comunicación interna, investigación, apoyo y marketing.
-Que su contrato respete el equilibrio entre las partes y defina claramente las reglas de juego.
-Y, por último, que asuma en todos los terrenos un compromiso total con sus franquiciados.

Obligaciones del franquiciado
-Disponer de un local adecuado para desarrollar la actividad comercial.
-Solvencia económica y profesional.
-Disponer del equipo humano.
-Capacidad de entusiasmo y entrega frente a la experiencia que, dependiendo de los casos, llega a no ser necesaria.
-Respetar las directrices marcadas por el franquiciador y que fueron recogidas en su momento en el contrato y en el package.
-Entender perfectamente el espíritu del sistema de franquicia y adaptarse plenamente a la filosofía y a la identidad corporativa de la misma, asumiendo un compromiso personal tanto con las normas como con la disciplina.
-Seguir la política comercial de la red, común a todos los franquiciados.
-Abono de las cantidades económicas pactadas en lugar y tiempo.
-Disponer de la organización necesaria para prestar servicio, tanto a la actividad propia de la franquicia como a lo demandado por el franquiciador y que en su día fue recogido en el manual del franquiciado.
-Que dedique, al igual que el franquiciador, esfuerzos patentes para incrementar la notoriedad de la marca franquiciada.
-Que sus relaciones con el franquiciador estén basadas en la honestidad de sus acciones y en un trato de mutua confianza.
-Y, por último, contribuir al éxito de la red estudiando y resolviendo conjuntamente con el franquiciador los problemas que pueda.

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