Rentabilidad + Estrategia+ Motivación= Éxito

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Para Alberto Álvarez Morphy, vicepresidente de operaciones para América Latina de Grass Roots, la estrategia organizacional es tan importante como la visión de negocios en el camino a la rentabilidad. "El éxito de una empresa depende de la motivación de sus empleados", sostiene. "No los descuides, impúlsalos".

Grass Roots BitTime nace como una compañía de mercadeo relacional que combina creatividad de negocios con tecnología aplicada para ayudar a las empresas a construir relaciones valiosas con sus clientes, fortalecer sus canales de venta y mejorar las relaciones con sus empleados, traduciendo esta labor en un incrementó de utilidades para sus clientes.

SE.- ¿Cuál es su misión como empresa?

AM.- Nuestra misión es exceder las expectativas de nuestros clientes en términos de resultados de negocios, construyendo relaciones valiosas con nuestro público meta. En Grass Roots BitTime practicamos mercadeo responsable. De hecho, no implementamos una solución si no estamos convencidos que tendrá un impacto positivo en un negocio.

SE.- ¿Cómo logran que sus servicios se reflejen en las metas de sus clientes?

AM.- Tenemos varias estrategias. Por un lado, creamos soluciones BitTime. Se trata del sistema Customer Relationship Management (CRM) que puede ser aplicado en intranet o extranet y está dirigido para consumidores, canales y empleados.

En segundo término, diseñamos un plan de incentivos, para maximizar la colaboración de cada participante en nuestros programas y posteriormente con las actividades que diseñe el departamento de Recursos Humanos.

Y nuestro punto medular, es la comunicación. En Grass Roots nos preocupamos y ocupamos por construir canales de comunicación entre las compañías y sus consumidores finales. Es decir, con nuestros métodos incorporamos a todos los jugadores de la cadena de distribución y personalizamos funcionalidades para cada uno de ellos.

Sin motivación no hay éxito

No existen recetas mágicas que lleven a una empresa al éxito; sin embargo sí hay estrategias reales que, de aplicarlas correctamente, le ofrecen gratos resultado? muy cercanos a los que siempre soñó. Una de las principales tácticas para lograr sus objetivos es la motivación. Y en esa rama Grass Roots es experta.

Ante este panorama Álvarez Morphy, vicepresidente de operaciones para América Latina de Grass Roots, comenta: "Recuerde que debe motivar, entrenar y monitorear a sus empleados si desea tener mejores resultados". A lo que agrega: "Mida resultados y recompénselos por alcanzar o exceder objetivos: el éxito de una organización depende enormemente de la motivación de sus empleados. No olvide que la estrategia organizacional es tan importante como la estrategia de negocios si se de sea caminar por el rumbo de la rentabilidad y al éxito".

En cuanto al tema de los incentivos, Morphy comenta que éstos pueden ayudar a cambiar la mentalidad de los empleados al poner en práctica el cambio organizacional, conduciendo a mejores resultados. Señala que los incentivos también pueden ayudarle a las compañías pequeñas, medianas y grandes a mejorar el funcionamiento en general y hacerlas financieramente atractivas.

Por: Ana Rodriguez

Fuente: soyentrepreneur.com

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